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大庆于先生在站前天天连锁酒店遭遇雷人一幕-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:59:20 阅读: 来源:瞬间胶厂家

大庆于先生在站前天天连锁酒店遭遇“雷人”一幕

1月9日,从大庆来到我市的于先生给本版新闻热线打来电话反映,他们一行三人打算到火车站对面的天天连锁酒店入住,只是打开房门看了看房间,酒店便要他们交一个小时的房间费。于先生觉得酒店的做法太荒唐,在交涉无果的情况下,先后向媒体和警方求助。

看看房间就要收28元钱

9日下午,当记者来到天天连锁酒店,等候在酒店的于先生正一脸怒气。他告诉记者,15时许,他们一行三人来到酒店,因为晚上7点便要离开,接待他们的前厅服务员推荐他们住按小时收费的钟点房,收费是一个小时28元钱。三人登记完身份证并交了200元押金后,服务员将他们领到了二楼的一个房间。

推开房门,于先生发现房间内只有一张双人床,三个人无法休息,遂下楼找到前厅服务员,说明原因打算退房。前厅服务员答复称,退房可以,但电脑系统已经开始计费,要从押金中扣除一个小时28元的费用。于先生觉得,他们只是打开房门看一眼,从上楼到返回楼下不到两分钟,却要收一个小时的钱,很不合理。

协商不成,报警求助

于先生等人和前厅服务员交涉了半天,服务员仍坚持收取28元钱,并一再强调从于先生等人交押金开始,电脑系统就开始计费了,过1秒钟也要按1小时收费,这是执行酒店的规定。于先生给该店负责人打电话,负责人给出的答复与前厅服务员一样。

于先生等人觉得这样的收费太荒唐,便拨打了报警电话。赶来的牡丹江铁路公安处特警了解情况后,给天天连锁酒店负责人拨打了电话。经过一番沟通,酒店负责人最终决定不再收取任何费用。

记者询问前厅服务员这种收费是否合理?服务员表示,站在顾客的角度来讲是不合理,但这是酒店的规定。记者问以后遇到这种情况怎么处理,服务员说这个问题她回答不了。记者提出要与酒店负责人联系时,服务员说:“我可以把负责人电话给警察,但没有义务给记者。”

拿不出收费根据就是“霸王条款”

针对此事,记者咨询了市消费者协会副秘书长康玉田。他表示,如果这三名顾客只是打开房门看看,没有造成房间内任何设施物品损坏,天天连锁酒店收取一个小时的费用是不合理的。即便是钟点房计时收费,那最多也是停留一分钟收一分钟的钱,收取顾客一个小时的钱没有根据。如果该酒店拿电脑系统如此计费当幌子,而拿不出其它根据,那么这种收费就是“霸王条款”,顾客有权利维护自身的合法权益

(责任编辑:何凤)

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