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家电网购谁在埋单大中城市男性为主力_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 12:22:04 阅读: 来源:瞬间胶厂家

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大中城市男性为网购主力

家电网购的消费者呈现男多女少的特点,而且主要集中在大中城市,北京、上海已成为网购普及率最高的城市。

相比其他品类的网购用户,家电网购的消费者构成呈现男多女少的特点,网购行为的男女比例为5∶1,这与线下家电消费者的男女比例基本相当。由于以美容为功效的小家电种类日益增多,女性家电网购者的比例有小幅的提升。

从地域看,华北、华东和华南地区是家电网购比例较高的地区,消费者主要集中在大中城市。从消费人数来看,北京、上海已成为网购普及率最高的城市。以北京为例,北京的网购用户数已经超过1000万人,其中50%有过家电网购经验。随着主流电商企业仓储和物流配送系统的进一步扩张和完善,中小城市的家电网购人数正在快速增长,2013年三、四线城市的家电网购人数年增长率超过了200%。

段向两端延伸

在网购用户中,家电网购用户的年龄则相对较高,年龄较大的用户活跃度缓慢上升。

根据艾瑞咨询提供的数据,网购用户的年龄在整体消费者中相对年轻,不过在网购用户中,家电网购用户的年龄则相对高些。25~40岁的家电网购用户占比最大,购买力也最强。

虽然19~24岁年龄段的用户对家电网购的关注度最高,购买频次也较高,但整体购买力还不算强。这与该年龄段消费者收入不高,购买产品单价较低有关。

41~50年龄段的家电网购消费者购买频次较低,但购买产品单价相对较高,随着这部分人群对网购的认知进一步加强,其网购习惯建立起来之后,将会爆发出更强的购买力。与低龄和高龄网民略有提升的总体情况一致,家电网购用户的年龄段也在向两极延伸,年龄较大的用户活跃度缓慢上升。

移动端网购渐流行

通过智能手机等移动终端进行购买的用户比例正在大幅上升,第三方支付和货到付款成为主流支付方式。

在家电网购用户中,通过智能手机和平板电脑等移动终端进行购买的用户比例正在大幅度上升,有超过六成的家电网购用户曾经使用移动终端进行网购。

这一方面源于智能手机和平板电脑正在逐渐取代PC成为个人上网的主要工具;另一方面源于电商企业出于提升用户黏度和布局O2O的需求,对于移动端的网购采取了额外补贴等鼓励手段,从而有效提升了移动终端的网购行为。

在支付方式上,以支付宝和财付通为代表的第三方支付平台在先款后货交易方式中占据了绝对优势,由于用户体验不断得到提升,第三方支付方式在未来还有一定的提升空间。而一些大型家电网购平台还支持货到付款的支付方式,这一交易方式在金额较大的家电网购中具有相当大的吸引力,用户可以根据自身需求选择刷卡或者现金支付。据统计,在京东,2013年选择货到付款交易方式的家电网购用户数量占到了近六成,充分说明了这一方式对于家电网购用户的吸引力。

未来家电网购的支付方式将主要被第三方支付和货到付款两种方式所占据,货到付款方式更多地在用户购买单价较高的产品时被使用。

物流售后体验成影响要素

一些新的要素开始对用户的购买行为产生影响,包括物流的快捷程度、购物平台的体验和客户服务水平等。

对于消费者来说,吸引他们在网上购买家电产品的主要原因仍然是网购产品价格便宜、比价方便、产品针对性强、用户评价一目了然等,而一些新的要素在2013年开始对用户的购买行为产生了越来越重要的影响,包括物流的快捷程度、购物平台的体验和客户服务水平等。

由于网购商品比价方便,因此价格成为家电网购中最直接的比较要素,对最终成交的影响也最大,各种降价促销成为电商最常使用的促销手段。

用户评价是网购消费者最方便获取的产品口碑反馈,产品的销量和关注度则能够满足消费者购买产品时的从众心理,“跟着多数人买总没有错”是一种普遍的消费心理,这使得销量、人气指数和好评率成为消费者进行家电网购时的重要参考对象。

家电产品多数属于耐用消费品,退换货的方便程度和售后服务的好坏对于最终的购物体验起着决定性的作用,这两项指标能够得到消费者的青睐,对于用户忠诚度有着重要的影响。

家电网购的消费者多数重视产品功能与自身需求的契合度,他们的消费行为相当理性,带有产品特色功能介绍和商家活动内容的广告容易影响他们的消费行为。根据用户大数据分析定制生产的产品容易获得他们的青睐,这也是越来越多生产厂商和电商渠道重视的领域,根据客户需求定制的差异化产品成为网购消费者的新宠。

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